A Companhia de Água e Esgotos da Paraíba (Cagepa) passa a restringir o atendimento presencial aos casos de extrema necessidade, direcionando as demais situações para o call center 115 e para os canais online: pelo site www.cagepa.pb.gov.br e agora pelo aplicativo Cagepa, que pode ser baixado pelo Google Play por qualquer smartphone com sistema operacional Android. A medida segue as recomendações do Governo do Estado de prevenção e enfrentamento ao novo coronavírus.
No aplicativo, os clientes podem solicitar serviços como: emissão de segunda via de sua fatura, registro de reclamações, consulta de informações sobre o consumo do seu imóvel e acompanhamento de solicitações.
Um comitê emergencial da companhia contra o novo coronavírus foi montado na última sexta-feira (13) e criado um plano de ação para evitar a disseminação da Covid-19. “A Cagepa é extremamente importante neste momento de pandemia, tendo em vista que o fornecimento de água é essencial para a higienização das mãos ser feita regularmente. Portanto, vamos manter nossas equipes de manutenção de prontidão, mas ajustando a dinâmica de atendimento para garantir a proteção dos nossos clientes e de toda a população”, afirmou o presidente da Cagepa, Marcus Vinícius.
Para facilitar o atendimento nos canais digitais, o presidente solicita aos clientes que façam sua atualização cadastral, via 115. “Com os dados revisados, o atendimento será feito de forma mais rápida. A atualização é simples e pode ser feita pelo nosso call center, que é gratuito e recebe ligações de celular”, explicou.
O comitê da Cagepa permanece em acompanhamento contínuo para definição de novas estratégias. A Companhia seguirá agindo de acordo com as recomendações da Secretaria de Estado de Saúde da Paraíba e do Ministério da Saúde.
CANAIS DE ATENDIMENTO:
– Teleatendimento 115
– Redes sociais (Facebook, Twitter e Instagram)
– Agência virtual (www.cagepa.pb.gov.br)
– App Cagepa, que está disponível para smartphones com sistema Android
PB Agora
Na tarde desta quinta-feira (28), uma operação da Polícia Rodoviária Federal (PRF) em Mamanguape, litoral…
Faz semanas que o mercado está esperando medidas estruturais de corte de gastos. Os números…
Quinze municípios paraibanos ainda não possuem sala de coleta para realização da triagem neonatal, popularmente…
Neste ano, os consumidores de Campina Grande têm mais um importante canal de comunicação para…
A Terceira Câmara Cível do Tribunal de Justiça da Paraíba (TJPB) condenou o plano de…
O ex-candidato a prefeito de Campina Grande, Jhony Bezerra (PSB), demonstrou seu apoio à candidatura…