Agilidade do Ciop deixa a desejar e vira alvo de reclamações

Na PB: agilidade do Ciop para registrar ocorrência deixa a desejar e vira alvo de reclamações; população relata ‘caos’

A agilidade no atendimento das ocorrências por parte do Centro Integrado de Operações Policiaos – CIOP – foi colocada em xeque essa semana, tudo por conta na demora para atentar, registrar e verificar as ocorrências que são denunciadas através do 190.

O que era para ser exemplo em atendimento agora está sendo comparado a um serviço de telemarketing, em que o cliente é forçado a ficar na linha, ouvindo uma ‘musiquinha’ até esperar a vez de ser atendido. O fato é que, diferente do telemarketing, é agilidade do serviço do Ciop que é fundamental para que as denúncias e ocorrências sejam solucionadas. Um internauta, que não quis se identificar, entrou em contato nesta segunda-feira (24) com a reportagem do PB Agora para relatar o que classificou de ‘caos’ no serviço.

Na ocorrência em questão, uma familia foi rendida por bandidos e feita refem enquanto eles faziam o ‘rapa’ na casa. Um dos familiares gritou e o pedido de socorro foi ouvido pelos vizinhos que acionaram o 190, no entanto, devido a demora da polícia em chegar no local, quando os bandidos fugiram, familiares das vitimas foram atrás dos bandidos em uma perseguição, arriscando a própria vida, já que o Ciop não atendeu o chamado na agilidade com que se esperava.

Para o internauta, caso o Ciop tivesse agido rápido, a ocorrência que foi denunciada poderia ser evitada.

LEIA O RELATO E VEJA OS MOMENTOS DE PÂNICO DO CIDADÃO

Ontem por volta das 21:25 recebi a ligação da minha mãe que escutou um grito de socorro da vizinha e ela achou que poderia se tratar de um sequestro. Me ligou desesperada porque não estava conseguindo falar com o 190.

Então fiz 2 ligações, conforme print, a primeira demorou 2 minutos a outra demorou 9 minutos, sendo atendido apenas após uns 6 minutos na espera. Quando vi que ninguem atendia, peguei o carro e saí em direÇão a casa da minha mãe, no B. dos Estados, pensando em passar na delegacia da Epitácio Pessoa, porém a mesma estava fechada. Foi quando atenderam no CIOP e passei a informação. Após passar a informação disse que iria denunciar o fato na imprensa, o agente que me atendeu disse que era por conta do fluxo de ligações.

Após uns 2 minutos que finalizei a ligação, quando chego na rua da minha mãe, chega um verdadeiro exercito da PM, cerca de 10 carros, com policiais fortemente armados. Só que já fazia muito tempo que os bandidos tinham fugido. Ou seja, se tivesse tanta ocorrência assim como o cara do CIOP falou não viria esse volume todo de carros e motos pro local.

Bom, do fato… o vizinho estava em frente de sua casa se despedindo do irmão que iria sair, quando 2 bandidos de capacete, abordaram eles armados de pistola e ameçando de morte caso olhassem, mandou que todos entrassem dentro de casa, roubou o celular e dinheiro que a pessoa tinha na carteira e fugiram na sequencia.

O morador indignado pegou o carro e saiu com o irmão atrás dos assaltantes, conseguiram alcançar e os bandidos dispararam contra o carro, por sorte nenhum tiro acertou. Os bandidos erraram numa manobra e caíram, fugindo em seguida.

A família ficou em casa e entrou em pânico, pois o cidadão teve que fazer o papel da polícia, arriscando sua própria vida.
 

PB Agora