Hospital de Trauma de João Pessoa é o primeiro hospital público da Paraíba
e o quarto do Nordeste a conquistar a indicação para receber o certificado
de Acreditação. O selo, semelhante ao ISO, mas exclusivo das instituições
de saúde, atesta a qualidade dos serviços prestados, garantindo maior
transparência e eficiência no atendimento médico.
O processo foi iniciado no começo da gestão pactuada entre o Governo do
Estado e a Cruz Vermelha Brasileira e visa melhorar a qualidade dos
serviços desempenhados pelo Hospital, através do método de avaliação
voluntário, periódico e reservado dos recursos institucionais de cada
hospital para garantir a qualidade da assistência por meio de padrões
previamente definidos. O selo é uma indicação de que a instituição segue
uma padronização e se preocupa com a qualidade em tudo o que faz para
evitar a ocorrência de danos à saúde e a segurança do paciente.
Com o recebimento do selo de Acreditação, o Hospital de Trauma de João
Pessoa entra na lista dos grandes hospitais do Brasil, já que instituições
como o Hospital Sírio- Libanês e o Hospital Israelita Albert Einstein,
ambos em São Paulo, possuem esse certificado. Na Paraíba, apenas uma
unidade de saúde privada possui a certificação.
Segundo o secretário de Saúde, Waldson de Souza, a Acreditação Hospitalar
está contemplada no rol de metas pactuadas no contrato de gestão
estabelecido entre o Governo do Estado e a Cruz Vermelha Brasileira, sendo
uma das grandes apostas feitas pelo governador Ricardo Coutinho no intuito
de qualificar o acesso aos serviços ofertados pelo Trauma.
“Durante esses 29 meses, tivemos o empenho e dedicação dos servidores desta
instituição para conseguir cumprir todas as etapas deste difícil processo,
mas que finalmente coroa o trabalho de uma equipe de governo que tem por
objetivo fazer os recursos públicos chegarem até o seu destino e com
qualidade. O povo paraibano pode comemorar esta conquista, pois a saúde é
uma das grandes prioridades de Governo e realmente conseguiu retirar o
Trauma de uma situação lastimável observada em 2010”, destaca o secretário.
Para o superintendente da Cruz Vermelha, Ricardo Elias, a conquista do
certificado de Acreditação é uma grande vitória para todos que trabalham no
Hospital de Trauma. “A indicação para receber o certificado de Acreditação
reconhece e valoriza todos os esforços que foram empregados pelo Governo do
Estado e a Cruz Vermelha Brasileira nesses 29 meses de gestão pactuada.
Essa conquista nos incentiva a buscar novos desafios e a contínua procura
pela qualidade e humanização no atendimento”, frisa.
Conforme o diretor técnico do hospital, Edvan Benevides, por meio da
Acreditação Hospitalar, a instituição de saúde tem a possibilidade de
realizar um diagnóstico objetivo acerca do desempenho de seus processos,
incluindo as atividades de cuidado direto ao paciente e aquelas de natureza
administrativa. “Por isso, é de extrema importância a participação de todos
no processo, já que juntos podemos promover a melhoria da qualidade da
saúde e sua assistência no Hospital”, observou.
*Processo -* De acordo com a gerente de projetos da Cruz Vermelha
Brasileira, Gabriela Gonçalves, o hospital passou por uma visita pela
Instituição Acreditadora (IAC), que em se tratando do Trauma, é o Instituto
de Planejamento e Pesquisa de Acreditação em Serviços de Saúde (IPASS) do
Paraná. A IAC é credenciada pela ONA com a responsabilidade para proceder a
avaliação e certificação dos serviços.
Após essa primeira inspeção, foi elaborado pelo IPASS um diagnóstico
organizacional indicando pontos que o Hospital de Trauma deveria corrigir e
providenciar. O documento resultou num relatório e transformado pela
gerência de projetos num Plano de Ação com diversas metas que envolviam
desde a ação a ser tratada aos recursos necessários, prazos, entre outros.
A Acreditação é um processo em que as organizações de saúde adquirem
reconhecimento público e asseguram, com base em determinados padrões, a
qualidade dos serviços prestados. Trata-se, portanto, de uma honraria que
une o reconhecimento da competência técnico-assistencial com o estímulo à
contínua melhoria dos serviços prestados.
A gerente de projetos disse ainda que a busca pela melhoria fez com que a
direção traçasse um planejamento estratégico 2012-2014 estabelecendo
diretrizes, dentre elas, a conquista do Selo de Acreditação.
*Certificadoras no Brasil -* Existem várias certificadoras de Acreditação
no País. No caso da ONA, é uma organização não governamental caracterizada
como pessoa jurídica de direito privado sem fins econômicos, de direito
coletivo, com abrangência de atuação nacional, que tem por objetivo geral
promover a implantação de um processo permanente de avaliação e de
certificação da qualidade dos serviços de saúde, permitindo o aprimoramento
contínuo da atenção, de forma a melhorar a qualidade da assistência em
todas as organizações prestadoras de serviços de saúde no Brasil.
Voltada para a melhoria contínua dos serviços de saúde, a acreditação ONA
não é focada apenas nos processos, mas na excelência da execução dos
procedimentos. Para alcançar a certificação, a instituição deve buscar a
padronização nas atividades, de modo a reduzir a possibilidade de erros.
Para isso, a organização prestadora de serviços deve apresentar integração
entre as áreas médica, administrativa, tecnológica e assistencial, além de
um trabalho contínuo para a sua manutenção.
Os certificados, que incluem também um selo de qualificação para os
prestadores de serviços da saúde, têm validade de um a três anos, conforme
o nível de classificação obtido.
A Organização Nacional de Acreditação recentemente foi aceita como membro
da ISQua – Sociedade Internacional de Qualidade, que tem entre seus
objetivos a melhoria contínua da qualidade e da segurança no atendimento à
saúde em todo o mundo.
Ascom
